תקנון

תקנון היכל התרבות - כפר יונה
 

רכישת כרטיסים ומנויים

אתר האינטרנט של היכל התרבות כפר יונה  (להלן: "האתר" ו- "ההיכל") מופעל על ידי החברה הכלכלית כפר יונה בע"מ (להלן: "החברה") ופועל בטכנולוגיית הצפנת מידע ssl .

להלן יפורטו ההוראו בדבר רכישת כרטיסים ומנויים להצגה, קונצרט או סרט או כל אירוע אחר המוצג בהיכל (להלן: "מופע").

כל הפרטים האישיים של רוכשי הכרטיסים והמנויים למופעים בהיכל נשמרים בשרת מאובטח.

הרכישה באתר הינה בתשלום אחד בלבד.

לא ניתן לרכוש כרטיסים ומנויים באמצעות כרטיסי דיינרס וכרטיסי אמריקן אקספרס.

כל אדם, בכל גיל, חייב בכרטיס או מנוי לצורך צפייה במופע.

אין תוספת עמלה בגין רכישה באתר.

אין מכירת כרטיסים/מנויים בכוכבים/נקודות/מבצעים אחרים של חברות האשראי.

לא ניתן להחליף את אמצעי התשלום לאחר ביצוע רכישת הכרטיס או המנוי.

כרטיס המנוי הוא כרטיס חכם המאפשר להיכנס באמצעותו לכל המופעים בתקופת המנוי בכפוף להזמנת מקומות פנויים באתר או באמצעות קופת ההיכל.

לא ניתן להוסיף או להפחית את כמות הכרטיסים שנרכשו בהזמנה אחת (אלא בכפוף להוראות בדבר ביטול עסקה שיפורטו להלן).

לאחר רכישת כרטיסים לא ניתן להחליף כרטיסים שנרכשו למופע מסוים בכרטיסים למופע אחר, או לשנות את מועד המופע או את מקום הישיבה, אלא בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקה שלהלן – כלומר ביטול העסקה וביצוע הזמנה חדשה ובכפוף למקומות ישיבה פנויים שנותרו בעת ביצוע ההזמנה החדשה.

מנויים רשאים להחליף מקומות שהוזמנו למופע אחר או למועד אחר של המופע וזאת באמצעות האתר ו/או קופת ההיכל עד  48 שעות לפני מועד המופע אליו הוזמנו המקומות, ובכפוף למקומות ישיבה פנויים שנותרו למופע האחר או למועד האחר של המופע.

מיד עם ביצוע רכישת כרטיסים באתר יישלחו לרוכש כרטיסים דיגיטליים באמצעות מסרון. כמו כן יישלחו הכרטיסים הדיגיטליים לאותו מופע ביום המופע בשעות הבוקר.

במידה ולא התקבלו כרטיסים דיגיטליים, ניתן לפנות לקופת ההיכל בימי א-ה בין השעות 10:00 ועד 18:00 וביום שישי וערבי חג מהשעה 09:00 ועד 13:00. בטלפון 073-3977390

במועד בו מתקיים מופע תיפתח קופת ההיכל כ- 60 דקות לפני תחילת המופע, ותיסגר כ- 30 דקות לאחר תחילת המופע.

למאחרים לא מובטחת כניסה למופע ולא מובטחת ישיבה במקומות המסומנים שנרכשו.

הנהלת ההיכל שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מקומות הישיבה שהוזמנו.

ביטול עסקה

ביטול עסקת רכישת כרטיסים ו/או רכישת מנוי, על ידי הרוכש (להלן: "ביטול עסקה"), ניתן לבצע בהתקשרות טלפונית לקופת ההיכל בלבד, בטלפון   073-3977930, - מול נציג מכירות. יובהר כי לא ניתן לבטל עסקה באמצעות המענה הקולי האוטומטי ולא ניתן לבטל עסקה באתר או באמצעות דוא"ל/פקס.

לצורך ביטול עסקה תידרש הזדהות באמצעות מספר תעודת זהות של רוכש הכרטיסים או 6 ספרות אחרונות של כרטיס האשראי שבו בוצעה הרכישה.

במקרה של ביטול עסקה של רכישת כרטיס עד 14 ימים ממועד ביצוע עסקת רכישת הכרטיס, יבוטל החיוב בגין העסקה, זולת דמי ביטול, בהם יחויב הרוכש, בעלות של 5% משווי העסקה או 100 ₪, הנמוך מבין השניים, ובתנאי שהביטול נעשה לפחות 4 ימי עסקים לפני מועד המופע אליו נרכשו הכרטיס. לרוכש ימסר העתק מהודעת ביטול החיוב. במקרה של ביטול עסקה של רכישת מנוי עד 14 ימים ממועד ביצוע עסקת רכישת המנוי יבוטל החיוב בגין העסקה זולת דמי ביטול בהם יחויב הרוכש בעלות של 5% משווי העסקה או 100 ₪ לפי הנמוך מבין השניים, ובאם מומש על ידי בעל המנוי מופע עד למועד ביטול המנוי – יחויב רוכש המנוי גם בתשלום יחסי עבור המופע/ים שמימש עד למועד הביטול.

יובהר כי במקרים של אי הגעה למופע, או איחור למופע, או כרטיסים/מנויים שלא נוצלו על ידי הרוכש ולא בוטלו בהתאם להוראות פרק זה, לא יינתן החזר כספי ולא יתאפשר לממש את הכרטיסים שנרכשו למועד אחר או למופע אחר

החזר כספי כאמור עבור ביטול עסקה או ביטול מופע בהתאם להוראות דלעיל, כאשר הכרטיס/מנוי נרכש באמצעות כרטיס אשראי, יבוצע לכרטיס האשראי שבו שולם הכרטיס על ידי הרוכש ויבוטל הכרטיס האלקטרוני או המנוי שנשלח לרוכש. ככל שהכרטיס/מנוי כבר נאסף מקופת ההיכל תוחזר התמורה לרוכש כנגד החזרת הכרטיס/מנוי לקופת ההיכל.

ביטול עסקה ביחס לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן.

הסדרי נגישות בהיכל

חניות נכים נמצאות ברחוב מנחם בגין לאורך המדרכה.

לקבלת מקומות ישיבה מותאמים לאנשים עם מוגבלות יש להזמין מושב מותאם באתר. בעת רכישת הכרטיסים. בבקשות מיוחדות ניתן לשלוח מייל לקופת ההיכל או לפנות טלפונית לקופת ההיכל.

בהיכל מצויים שירותי נכים עפ"י התקן הקבוע בדין.

בהיכל מערכת עזר לאנשים עם לקויות שמיעה מבוססת על אפליקצייתbetear . יש להגיע להיכל עם טלפון נייד ואוזניה המותאמת לטלפון. צוות ההיכל יוכל לסייע למתקשים בהורדת האפליקציה.

בהיכל מערכת הכוונה לעוורים המבוססת על פסי חישה לאורך מסלולי ההליכה.

מערכת כתוביות - יש לפנות טלפונית לקופת ההיכל עד  7  ימים לפני מועד המופע ולציין את שם ומועד המופע בו מבוקש שתופעל מערכת כתוביות.

פרטיות וגלישה באתר

החברה מחויבת לשמור, ככל שניתן, על פרטיות וסודיות המידע האישי של המזמינים והגולשים באתר.

הפרטים שימסור הרוכש במהלך השימוש באתר או ברכישת כרטיסים/מנויים בקופת ההיכל, יישמרו ברישומי החברה וייעשה בהם שימוש בהתאם להוראות מדיניות פרטיות זו או על פי הוראות כל דין, וכן למטרות המפורטות להלן:

כדי לאפשר לרוכש להשתמש בשירותים באתר;

כדי לשלוח לרוכש מדי פעם עלון מידע מקוון (ניוזלטר) ומידע פרסומי בדבר המופעים המוצגים בהיכל. מידע כזה ישוגר לרוכש אם נתן הסכמתו המפורשת לכך בכתב במהלך שימוש באתר או בכל דרך אחרת בכתב. הסכמה זו מהווה הסכמה לצורך הוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושירותים), התשמ"ב-1982, וכי הרוכש יוכל לבטל את הסכמתו בכל עת ולחדול מקבלתו של המידע בהודעה בכתב או בדרך שבה שוגר המידע שבס"ק זה, לפי בחירת הנמען;

ליצירת קשר עם הרוכש כשהחברה או הנהלת ההיכל סבורה שקיים צורך בכך.

המזמין ו/או הגולש (בהתאם למקרה) מאשר בזאת, כי ידוע וברור לו, שלא תמיד ניתן להבטיח באופן מלא שמירת הסודיות ו/או פרטיות המידע, אשר הינו מעביר באמצעות רשת האינטרנט ו/או האתר ו/או הדואר האלקטרוני, ולפיכך, מאשר בזאת המזמין ו/או הגולש (בהתאם למקרה), כי אין החברה אחראית בכל אופן שהוא בקשר לשימוש במידע הנמסר על ידו באמצעות רשת האינטרנט ו/או האתר ו/או הדואר האלקטרוני ו/או על הפצתו.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה עושה שימוש במידע האישי ומאפשרת גישה אליו, רק לצורך השירות הניתן על-ידה ובכפוף לאמור בתקנון זה. גלישת המשתמש באתר תהווה הסכמת המשתמש לעשיית שימוש על-ידי האתר בפרטי המשתמש אשר ניתנו על ידו, ולמשתמש לא תהא כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה ו/או תלונה עקב כך.

שימוש באתר נעשה על אחריות המשתמש. החברה אינה נושא בכל אחריות או חבות בגין כל שיבוש, טעות או השמטה בתוכן האתר, ולא תהא אחראית לכל נזק, ישיר או עקיף עקב גישה לאתר והשימוש בו, או עקב מניעה כלשהי מהגישה או השימוש באתר.

אין ולא תחול על החברה כל אחריות בגין פרסום מטעה ו/או כל טענה בקשר עם תוכנו של אירוע, מיקום אירוע, הפרעות במהלך ו/או בקשר עם האירוע.

החברה איננה ולא תהא אחראית לתנאי השימוש באתרים אחרים, לתכניהם וכל הקשור או הנובע משימוש בהם. שימוש המשתמש בקישורים לאתרים אחרים הינו על אחריותו הבלעדית של המשתמש.

החברה אינה ולא תהא אחראית לנכונות המידע ו/או לכל פעולה או נזק או שינוי או ביטול הנגרמים ע"י מפיקי או מארגני המופעים לרבות בגין שינויים במועדים בהם יתקיימו המופעים או ביטולם. הפרטים המוצגים עבור המופעים נמסרו לחברה ממארגני המופעים וספקי השירותים השונים והם נמצאים באחריותם בלבד.

על העושה שימוש באתר חל איסור מוחלט לבצע בו שינויים או להעתיק, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, לפרסם, או למכור פריט מפריטי המידע, התוכנה, המוצרים או השירותים שמקורם באתר.

שונות

על באי ההיכל לעבור בידוק בטחוני ולהישמע להוראות הסדרנים.

הכניסה עם אוכל ושתיה לאולם אסורה

מטעמי בטיחות בהתאם להוראות החירום אין כניסה עם עגלות ילדים לאולם המופעים. את עגלות הילדים ניתן להשאיר בלובי ההיכל

לא תתאפשר כניסה לאולם ההיכל ללא הצגת כרטיס או מנוי.

המנוי הוא אישי ואינו ניתן להעברה..

יש לכבות מכשירים סלולריים בכניסה לאולם ההיכל.

חל איסור לצלם בתחומי ההיכל ללא אישור בכתב מהנהלת ההיכל.

המקום מצולם ע"י מצלמות טלוויזיה במעגל סגור, לצרכי אבטחה ושמירה על הסדר הציבורי.

החברה אינה מתחייב כי השימוש באתר יהיה זמין בכל עת והיא שומרת על הזכות להפסיק את פעילות האתר ללא כל הודעה מוקדמת.

כל האמור בתקנון זה בלשון זכר מתייחס גם לנקבה ולהפך וכל האמור בלשון יחיד, מתייחס גם לרבים ולהפך.

האתר הינו קנין רוחני של החברה.

לחברה זכות לשינויים בתקנון זה. ט.ל.ח.

לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז תהיה סמכות שיפוט בלעדית בכל הנוגע להוראות תקנון זה ו/או לאתר.

בברכת קניה נעימה,
החברה הכלכלית לפיתוח כפר יונה בע"מ וצוות היכל התרבות